کتاب لجستیک معکوس

کتاب لجستیک معکوس توسط  “دونالد اف.بلمبرگ” فقید و بر مبنای مفاهیم پایه و پیشرفته مربوط به مدیریت لجستیک معکوس نوشته شده و توسط رضا زنجیرانی فراهانی، نسرین عسگری و مریم حافظی ترجمه شده است. مؤسسه مطالعات و پژوهش‌های بازرگانی هم مسئولیت چاپ و نشر این کتاب لجستیکی را بر عهده دارد.

“دونالد اف.بلمبرگ” بر اثر ایست قلبی در ۲۹ می سال ۲۰۰۴ درگذشت. او نوشتن پیش‌نویس نهایی این کتاب را چند ماه پیش از مرگش و پیش از شروع چاپ، به پایان رسانده بود. در حقیقت این کتاب یکی از بزرگترین و آخرین دستاوردهای اوست.

در مقدمه این کتاب می‌خوانیم که: مدیریت لجستیک معکوس و زنجیره‌های تأمین حلقه بسته، یکی از جنبه‌های بی‌نهایت مهم و حیاتی هر کسب‌وکاری بوده و متضمن ساخت، پخش خدمات و پشتیبانی از هر نوع محصولی است.

منابع انسانی، فناوری و فرآیندهای پشتیبانی از این عملیات بسیار هستند. بدیهی است که افزایش و بهبود کالاهای ساخته شده موجب افزایش مقدار زمان، کار و سرمایه لازم برای پشتیبانی فعالیت‌های مربوط به لجستیک معکوس و زنجیره‌های تأمین حلقه بسته می‌شود.

به علاوه، بنگاه‌های تجاری چه تولیدکننده باشند، چه خرده‌فروش یا شرکت خدماتی مستقل، برای پاسخگو باقی ماندن به نیازهای مشتری و انجام رفتاری مناسب و در خور شهروندان جهانی، باید با فرآیندها و اعمال لازم برای پشتیبانی یک محصول از لحظه‌ای که وارد شبکه پخش می‌شود، تا زمانی که در پایان عمرش دور انداخته می‌شود، آشنا شوند و کارآیی لازم را به‌دست آورند.

در عصر تجاری کنونی که گسترش چرخه عمر محصولات هر روز کوتاه‌تر و کوتاه‌تر می‌شود، سیاست‌های برگردان محصول به‌طور سخاوتمندانه‌ای با زمان‌های پاسخگویی سریع و خدمات مشتری ۷/۲۴ تعریف شده و تأکید بیشتری بر مدیریت بازگشت، تغییر شکل و ذخیره دوباره کالاهای تمام شده، شامل واحدهای کامل، زیر مونتاژهای محصول و قطعات یدکی وجود دارد.

بدیهی است که دانش مربوط به اصول پایه لجستیک معکوس و زنجیره تأمین حلقه بسته برای هر مدیر میانی و سطح بالای یک بنگاه تجاری درگیر در این عملیات، لازم است. دانش مربوط به این اصول پایه، کلید مدیریت این عملیات به گونه‌ای مؤثر و کارا بوده و پاسخگوی تغییرات ساختاری صنعت بنابر روندهای اقتصادی، فنی، بازار و قوانین دولتی است.

فهرست کتاب لجستیک معکوس

این کتاب ۳۰۸ صفحه‌ای شامل ۱۱ فصل زیر است:

• فصل اول: مقدمه‌ای بر زنجیره تأمین حلقه بسته و لجستیک معکوس
• فصل دوم: کسب‌وکار زنجیره‌های تأمین حلقه بسته و لجستیک معکوس
• فصل سوم: مروری کلی بر بازار رنجیره‌های تأمین حلقه بسته و خدمات لجستیک معکوس
• فصل چهارم: مدیریت زنجیره‌های تأمین حلقه بسته فناوری پیشرفته و لجستیک قطعات خدماتی
• فصل پنجم: مدیریت لجستیک معکوس کالاهای مصرفی
• فصل ششم: تعمیر در تعمیرگاه مرکزی و نقش آن در زنجیره تأمین حلقه بسته و لجستیک معکوس
• فصل هفتم: مدیریت گارانتی، فرآیند بازگشت و مطالعات تطبیقی
• فصل هشتم: بازارهای ثانویه و دفع نهایی محصولات و مواد بازگشتی
• فصل نهم: سیستم‌ها و فناوری‌های پیشرفته برای مدیریت زنجیره‌های تأمین حلقه بسته و فرآیندهای لجستیک معکوس
• فصل دهم: اصل مطلب: مدیریت لجستیک معکوس و فرآیندهای زنجیره تأمین حلقه بسته
• فصل یازدهم: خلاصه و نتیجه: مدیریت زنجیره‌های تأمین